guskov

Les Roches Marbella International School of Hotel Management

Глава 36. Интернет / Альберт Гуськов — 23.04.08

После долгих уговоров моих друзей, наконец-то решил написать заметку об интернете в Германии.

Итак, интернет в Германии есть и живет себе припеваючи ;-). Главное его подключить, а вот тут начинаются проблемы. В принципе технических ограничений здесь никаких нет, никто не скажет вам, извините до вашего дома далеко кабель тянуть или у вас в подъезде желающих не хватает (думаю, жители небольших российских городов меня поймут). Потенциально доступ к интернету и к телефонной линии есть в каждой квартире, остается только активировать его, для чего нужно подписать контракт с одним из провайдеров. И вот тут надо быть очень осторожным, потому как вы связываете себя контрактом минимум на два года(!) (за очень и очень редким исключением). Как жаль, что я понял это только сейчас ;D.

Базовые характеристики услуг у всех одинаковые: стартовый пакет со скоростью 2 мб/с (уже стал почти архаизмом), затем 6 мб/с и ого себе 16 мб/c (неплохая скорость к слову) + всевозможные вариации на тему дополнительных услуг. Причем везде предоставляется flatrate – т.е. вы скачиваете реально столько, СКОЛЬКО вы ЗАХОТИТЕ, абсолютно не оглядываясь на трафик (!).

Немного о тарифах в разных компаниях: самый дешевый пакет предлагает Versatel, но бойтесь этой компании как черт ладана ;-), к моему великому сожалению абонентом этой конторы я и являюсь, и впечатления за двухгодичный срок весьма скверные.

Во-первых, подключения вы будете ждать очень долго…(но это справедливо для ВСЕХ компаний) вплоть до трех месяцев (!) (единственное возможное исключение, если вы будете подключаться к Deutsche Telekom, поскольку вся инфраструктура в их ведении, есть вероятность, что они сделают эту работу быстрее). Самое забавное, что само подключение занимает минут 5, к вам приходит мастер, ковыряется в розетке и вуаля, вы можете выйти в сеть.

Во-вторых (тут я уже говорю исходя из своего опыта с Versatel), абсолютно ужасный сервис! В один не самый прекрасный день у нас дома просто отрубился интернет, и нам пришлось неделю вызванивать сервис-центр, чтобы они решили проблему (!).

В-третьих – почти абсолютный идиотизм работников. Если вы переезжаете на другую квартиру, вам нужно оформлять umzug-service для вашего подключения. Я заполнил заявку на веб-сайте, затем сделал звонок, где мне подтвердили, что все принято, сказали через 4–6 недель все будет готово. Через 3 недели я начинаю звонить каждую неделю, интересуюсь, как все происходит, через 8 недель у меня до сих пор нет интернета, деньги списываются с моего счета, а сервис-центр кормит меня «завтраками». Благо я нашел офис с русскоговорящим представителем, который куда-то позвонил, где выяснил, что какой-то, простите за выражение, идиот забыл где-то галочку поставить, и 8 недель они этого заметить не могли (!).

В-четвертых, откровенный обман со стороны компании. Хоть деньги за неиспользованное время мне и вернули, после моего письменного заявления, но подложили очень весомую свинью. В личном разделе на сайте, где пользователь может просматривать счета за услуги, входить в почтовый ящик и прочее есть такая опция, что-то вроде для «наших верных клиентов» – специальные выгодные тарифы. Изучив все подробно, я согласился, поставил галочку и нажал сохранить. Как выяснилось через 4 месяца, когда я пошел подключаться к другой компании, поскольку текущий контракт у меня заканчивался, они продлили контракт автоматически и без моего ведома еще на два года (!). Я бы сказал дело вообще уголовное, но как меня заверили с их штабом юристов мне не совладать…

Поэтому НИКОГДА не пользуйтесь никакими формами в интернете – идите в офис и читайте все бумаги внимательно или захватите кого-нибудь с собой, если знания немецкого недостаточно, иначе запросто можете попасть в такую же неприятную ситуацию.

Поэтому теперь я не могу переподключиться к лучшей на мой взгляд компании Alice: базовый пакет от Alice стоит 24,9 евро, но уже с 16 мб/с и, самое важное, — без контракта на два года (!), т.е. вы можете разорвать контракт в любое время, уведомив компанию за месяц (у всех остальных два года контракта плюс уведомить компанию вы обязаны за 3 месяца, т.е. либо вы должны уведомить строго после 21 месяца, если не хотите оставаться, либо по истечению 24 месяцев в любое время, но за 3 месяца – вот как все запутано ;D). Более того, если вы подключаетесь к пакету Alice Fun за 29,9 евро вы дополнительно получаете бесплатные звонки на домашние телефоны в Германии, а за дополнительные 14,9 евро вы получаете возможность безлимитных звонков на домашние телефоны в более чем 40 стран мира (включая всю Европу, Америку, Канаду, Китай и Россию! ;-))!

Остальные компании расположились где-то посередине. Ниже приведены цены на базовые пакеты в месяц:

Arcor — цена 29,95 евро (6 мб/с, безлимитные звонки на домашние телефоны в Германии, Wlan-модем/роутер в подарок)

T-home (Deutsche Telekom) — цена 39,95 евро (6 мб/с, безлимитные звонки на домашние телефоны в Германии, меньше всего проблем, поскольку Deutsche Telekom)

1&1 — цена 29,99 евро (6 мб/с, безлимитные звонки на домашние телефоны в Германии, Wlan-модем/рутер в подарок, первые 6 месяцев плата 25 евро вместо 30)

O2 — цена 25 евро (4 мб/с, безлимитные звонки на домашние телефоны в Германии, Wlan-модем/рутер в подарок, первый год плата 21,25 евро)

И, напоследок, советую не пользоваться торрентами, поскольку они в Германии мягко говоря вне закона, всякие истории ходят, так что «береженого Бог бережет».

Всем удачного веб-серфинга!

[ оставить комментарий ]

Все заметки рубрики guskov…