Туроператоры и туристы, которые столкнулись с проблемой при оформлении французской визы, теперь могут обратиться с жалобой по электронной почте в консульство Франции: reclam1000@gmail.com. Однако консульство чётко обозначило случаи, в которых можно обращаться. Претензии могут касаться: дополнительно взимаемых сборов (помимо сервисных и консульских); некорректного поведения со стороны работников Французского визового центра; нарушений, допущенных работниками консульства; нарушений, допущенных работниками туристического агентства или агентства-посредника («визового агентства»).

Консульский сбор за рассмотрение визовой заявки составляет 1240 рублей (€35), в том числе и за годовую мультивизу. Сервисный сбор за услуги Визового центра — 900 рублей. Все остальные дополнительные сборы — незаконны и не являются обязательным условием для получения визы, сообщает RATA-news.